Kargo politikası

1. TESLİMAT SÜRECİ

İrem Bebe Çocuk olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak önceliğimizdir.

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır (ör. MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.).

  • Kargo teslim süresi, Alıcı’nın bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında sepet sayfasında otomatik olarak hesaplanarak Alıcı’ya yansıtılır.

  • Kampanya ve özel dönemlerde ücretsiz kargo fırsatları ayrıca duyurulabilir.

3. KARGO TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.

  • Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

  • Üyelik girişi yapan kullanıcılar, “Siparişlerim” bölümünden de kargo durumunu görüntüleyebilir.

4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

  • Teslimatlar, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen adres bilgilerine yapılır.

  • Eksik, hatalı veya yanlış adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden İrem Bebe Çocuk sorumlu değildir.

  • Teslimat sırasında Alıcı adreste bulunmazsa, kargo firması gönderiyi en yakın şubede belirli bir süre bekletebilir veya ikinci kez teslimat girişiminde bulunabilir.

  • Bu süre içinde teslim alınmayan siparişlerde, ürün Satıcı’ya iade edilebilir ve iade süreci başlatılabilir.

5. KARGO HASARI VE TUTANAK

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında;

  • Yırtılma

  • Ezilme

  • Açılma

  • Islanma

gibi bir durum fark edilmesi halinde:

📄 Kargo görevlisinin yanında mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.

  • Hasarlı ürünlere ilişkin iade veya değişim talepleri yalnızca tutanaklı gönderiler için kabul edilir.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. YURT DIŞI TESLİMAT

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı teslimat seçenekleri aktif hale geldiğinde, gerekli bilgilendirmeler web sitemiz üzerinden paylaşılacaktır.

7. TESLİMATTA GECİKME DURUMLARI

Aşağıdaki durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir:

  • Resmi tatiller

  • Olağanüstü hava koşulları

  • Yoğun kampanya dönemleri

  • Kargo firmalarından kaynaklanan teknik veya operasyonel aksaklıklar

Siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 İLETİŞİM VE DESTEK

İrem Bebe Çocuk
🏠 Dere Mahallesi Turgut Özal Caddesi No: 4/B
Kadirli / Osmaniye, 80750, Türkiye

📞 Telefon: +90 530 325 18 13
📧 E-posta: arzu_slg27@hotmail.com
🌐 Web Sitesi: www.irembebecocuk.com